Daily Harvest, un servicio de entrega de kits de comida congelada, anunció la retirada de su producto French Lentil + Leek Crumbles el 17 de junio de 2022. Al parecer, la empresa envió un correo electrónico en el que afirmaba: “Un pequeño número de clientes ha informado de molestias gastrointestinales tras consumir nuestro producto French Lentil + Leek Crumbles”. Sin embargo, Daily Harvest no emitió un comunicado público hasta seis días después del envío del correo electrónico.
El correo electrónico de retirada enviado por Daily Harvest indicaba a los clientes que las lentejas debían cocinarse bien, pero que, “por precaución”, debían desechar cualquier producto French Lentil + Leek Crumbles. Sin embargo, parece que la causa de la retirada no es que las lentejas no estén bien cocinadas. Además, para muchos clientes de Daily Harvest, la retirada se comunicó demasiado tarde.
Luke Tashie, cliente de Daily Harvest, fue hospitalizado tres veces por elevación de las enzimas hepáticas tras consumir las lentejas. Cientos de otros clientes han informado de experiencias similares a las de Tashie tras consumir el producto de Daily Harvest. Tashie estaba en el hospital cuando leyó el correo electrónico de retirada del producto enviado por Daily Harvest el 17 de junio. Tashie acababa de suplicar a los médicos que no le extirparan la vesícula biliar.
Después de descubrir que Rachel Drori, directora ejecutiva de Daily Harvest, y ella habían estudiado en la misma escuela de negocios, Tashi le envió un mensaje a Drori a través de LinkedIn. Tashie le rogó a Drori que abordara públicamente la retirada del producto, alegando que se trataba de un grave problema de seguridad pública. Drori le respondió diciendo que la empresa estaba “investigando activamente” la situación. Aun así, no se había hecho ningún anuncio ni advertencia pública. No fue hasta el 23 de junio cuando Daily Harvest publicó un anuncio público en el sitio web de la FDA.
Desde la retirada del producto, Daily Harvest ha sido objeto de numerosas demandas relacionadas con las lesiones sufridas por sus clientes. Aunque Tashie convenció a los médicos para que le dejaran conservar la vesícula biliar, muchas personas afirman haber tenido que someterse a una extirpación completa de la vesícula tras consumir las lentejas. Tashie es un corredor de maratón activo y sigue una dieta saludable. Al igual que la mayoría de las víctimas, Tashie no padecía ningún problema de salud significativo antes de consumir el producto de Daily Harvest, pero el consumo de las lentejas le obligó a permanecer hospitalizado durante varios días.
Desde entonces, Daily Harvest ha publicado una actualización en su sitio web con información sobre el número de personas que se han visto afectadas y el número de personas que podrían verse afectadas. La empresa informó de que recibió alrededor de 470 notificaciones de enfermedades o reacciones, y que entre el 28 de abril y el 17 de junio se vendieron alrededor de 28 000 unidades del producto a los clientes.
La directora ejecutiva, Rachel Drori, también ha hecho pública una actualización en la que afirma que “la empresa está trabajando las 24 horas del día, los siete días de la semana” para determinar la causa de los problemas de salud que ha provocado su producto.
La FDA está investigando actualmente a Daily Harvest y su retirada del mercado del producto French Lentil + Leek Crumbles.
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